- Efetue o login no sistema em uma unidade "Central de Abordagem" e clique em "Salvar";
- No menu lateral, clique em "Solicitações";
- Clique em "Registrar solicitação";
- Preencha o formulário atentamente com as informações corretas sobre origem da solicitação, os dados do solicitante, a descrição da solicitação, se a solicitação é relacionada à assistência social, se a solicitação será atendida e a caracterização da pessoa(s) a ser abordada. Após efetuar o registro, clique em "Finalizar";
- Na seção "Identificação do local da ocorrência", obrigatoriamente, deverá ser preenchido os campos do bairro da solicitação e da rua da ocorrência e deve-se clicar em "Próximo". O bairro e a rua são referentes ao local em que a abordagem será realizada;
- Escolha a unidade e a equipe que realizará a abordagem social. O campo da equipe somente aparecerá se a Coordenação de uma unidade que realize serviço de abordagem social tiver cadastrado alguma equipe. Ao concluir, o sistema vai gerar um número de protocolo relativo à solicitação de abordagem social e, além disso, a solicitação será encaminhada para a unidade escolhida. Clique em "Concluir" para salvar o registro da solicitação;
- A solicitação feita ficará na aba “Em andamento” do menu lateral;
- A solicitação pode não ser da assistência social. Neste caso, o usuário vai precisar indicar os motivos da rejeição, por exemplo, Solicitação para a Fazenda Pública, Solicitação para a Polícia Militar, Solicitação para Saúde, Trote e Outros. Ao clicar em "Finalizar" a solicitação será direcionada para a aba “Rejeitadas” do menu lateral;
- Ficam registradas também as solicitações encerradas na seção "Encerradas";
- É possível aplicar o filtro em todas as seções por data para listar os registro por ordem do mais recentes ou mais antigas, por exemplo;
- Quando uma solicitação apresenta o seguinte ícone significa que o sistema identificou que já existe outra solicitação feita pelo mesmo solicitante, com o mesmo número e mesmo endereço.
Segue
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